Qüvvədə olma tarixi: Aug 22 2023
HostRooster-in Yenidən Rezervasyon və Pulun Geri Ödənişi Siyasəti, ev sahibinin ləğvi və ya qalmağa mane olan Səyahət Problemləri hallarında yenidən rezervasiyalara necə kömək etdiyimizi və pulun geri qaytarılmasını necə idarə etdiyimizi təsvir edir. Bu siyasət Qüvvəyə minmə tarixində və ya ondan sonra edilən həm yaşayış, həm də Təcrübə rezervasiyalarına şamil edilir.
Girişdən əvvəl ev sahibinin ləğvi: Ev sahibi qeydiyyatdan əvvəl rezervasiyanı ləğv edərsə, qonaq avtomatik olaraq tam geri qaytarılacaq. Ləğv qeydiyyatdan və qonaqdan sonra 30 gün ərzində baş verərsə bizi əlaqə saxlayın, biz həmçinin qonağa müqayisə edilə bilən və ya üstün yerlər tapmağa kömək edəcəyik.
Qalmağı pozan səyahət problemləri: Digər Səyahət Problemləri aşkar edildikdən sonra 72 saat ərzində bizə bildirilməlidir. Səyahət Məsələsi təsdiqlənərsə, biz tam və ya qismən geri qaytarma təklif edə bilərik və şəraitdən asılı olaraq qonağa alternativ yaşayış yerləri tapmaqda köməklik göstərə bilərik. Geri qaytarılma məbləği məsələnin ciddiliyi, onun qonağa təsiri, qalmağın təsirlənmiş hissəsi və qonağın problemə görə yaşayış yerini tərk edib-etməməsi kimi amillərdən asılıdır. Qonaq Səyahət Probleminə görə ayrılmağa qərar verərsə, mümkünsə, qalan gecələr üçün oxşar və ya daha yaxşı yerlər tapmaqda kömək edəcəyik.
Qapalı Səyahət Problemləri: “Səyahət problemi” aşağıdakı hallara aiddir:
- Ev sahibi qeydiyyatdan əvvəl rezervasiyanı ləğv edir.
- Ev sahibi yaşayış yerlərinə girişi təmin edə bilmir.
- Sahibkarların, ev heyvanlarının mövcudluğu və ya yaşayış məlumatlarında qeyri-dəqiqliklər daxil olmaqla, qeyri-dəqiqliklərin siyahısı.
- Təmizlik, təhlükəsizlik təhlükələri, zərərvericilər və ya digər səbəblərə görə qeydiyyat zamanı yaşayış mümkün deyil.
- Siyahının təsvirində, imkanlarda və ya xüsusiyyətlərdə maddi qeyri-dəqiqliklər.
İddia Prosesi: Qonaqlar Səyahət Problemini aşkar etdikdən sonra 72 saat ərzində bizimlə əlaqə saxlayaraq iddia təqdim edə bilərlər. İddialar fotoşəkillər və ya Ev sahibinin təsdiqi kimi müvafiq sübutlarla dəstəklənməlidir. Səyahət Probleminin baş verib-vermədiyini müəyyən etmək üçün sübutları qiymətləndiririk. Bizimlə əlaqə saxlayın
Hostlara təsir: Ləğvlər və ya Səyahət Problemləri səbəbindən qonaqlara verilən pulun geri qaytarılması əsasında ev sahibinin ödənişləri azaldıla və ya ləğv edilə bilər.
Mühüm qeydlər:
- Bu Siyasət tətbiq edildikdə rezervasiya və ev sahibinin ləğvi siyasətlərini əvəz edir.
- Qonaqlar iddia təqdim etməzdən əvvəl Ev Sahibləri ilə Səyahət Problemlərini həll etməyə çalışmalıdırlar.
- Bu Siyasət çərçivəsində qərarlarımız məcburidir və digər hüquqlara təsir etmir.
- Saxta iddialar Xidmət Şərtlərimizi pozur və hesabın bağlanmasına səbəb ola bilər.
- Bu Siyasət qonaqların, həmsəyahətçilərin, dəvətlilərin və ya ev heyvanlarının səbəb olduğu Səyahət Problemlərini əhatə etmir.
- Bu Siyasətdə edilən dəyişikliklər Xidmət Şərtlərimizə uyğun olacaq.
Hər hansı bir sorğu və ya dəqiqləşdirmə üçün zəhmət olmasa Bizimlə əlaqə saxlayın.