Hostlar üçün əsas qaydalar

HostRooster icmasının dəyərli üzvü kimi əsas qaydalarımızı başa düşmək və onlara əməl etmək çox vacibdir. Bu qaydalar qonaqpərvər mühit yaratmaq, həm ev sahibləri, həm də qonaqlar üçün müsbət və etibarlı təcrübə təmin etmək üçün nəzərdə tutulub. Ev sahibləri üçün əsas qaydalarımızın təfərrüatlarını araşdıraq:

Rezervasyon öhdəliyi

1. Rezervasyonlara hörmət:

• Ev sahiblərinin qəbul edilmiş rezervasiyalara hörmətlə yanaşması və etibarlı qeydiyyat təcrübəsi təqdim etməsi gözlənilir.

2. Ləğvlər:

• Ev sahibləri etibarlı şərtlər olmadığı təqdirdə təsdiqlənmiş rezervasiyaları ləğv etməkdən çəkinməlidirlər. Belə hallarda, ev sahibləri kifayət qədər vaxt təmin etməyi və HostRooster-dən kömək istəməyi hədəfləməlidirlər.

3. Qeydiyyat təcrübəsi:

• Qonaqlar ev sahibi tərəfindən təqdim olunan aydın istiqamətlər və yenilənmiş giriş təfərrüatları ilə qeydiyyat zamanı siyahıya asanlıqla daxil olmalıdırlar.

Vaxtında Əlaqə

1. Cavab müddəti:

• Ev sahibləri və ya ortaq ev sahibləri qonaqların sorğularına və ya gözlənilməz məsələlərə qalmadan əvvəl və qalma müddətində dərhal cavab vermək üçün hazır olmalıdırlar.

2. Ağlabatan cavab müddəti:

• Cavab vaxtları qonağın sorğusunun xarakterini və səfər mərhələsini nəzərə alaraq ağlabatan olmalıdır.

Siyahı Dəqiqliyi

1. Dəqiq təmsil:

• Rezervasyon zamanı siyahı səhifəsi sifariş təfərrüatları, yer, tip, ölçü, məxfilik, əmlak, abadlıq və ev qaydaları daxil olmaqla evi dəqiq təsvir etməlidir.

2. Rezervasiya Təfərrüatlarına Dəyişikliklər:

• Ev sahibləri qəbul edilmiş rezervasiyaları yalnız qonağın əvvəlcədən razılığı ilə dəyişdirməlidirlər.

Siyahı Təmizlik

1. Sağlamlıq və Təhlükəsizlik:

• Siyahılar qonaqların rifahını təmin etmək üçün sağlamlıq təhlükələrindən azad olmalıdır.

2. Yüksək Təmizlik Standartı:

• Ev sahibləri toz, ev heyvanlarının tükü və çirkli qab-qacaq kimi məsələləri həll edərək yüksək təmizlik standartına riayət etməlidirlər.

3. Qonaq dövriyyəsi:

• Ev sahibləri camaşırxana, zibilin çıxarılması, tozsoran və səthin təmizlənməsi kimi tapşırıqlar da daxil olmaqla, hər qalma arasında hərtərəfli təmizləməlidir.

Pozulma haqqında məlumat vermək

1. Ev sahibi ilə əlaqə:

• Qonaqlara problemləri dərhal həll etmək üçün əvvəlcə ev sahibi ilə əlaqə saxlamağa təşviq olunur.

2. Sənədləşdirmə:

• Problemlər HostRooster mesaj mövzusu, fotoşəkillər və s. istifadə edərək sənədləşdirilməlidir.

3. HostRooster ilə əlaqə:

• Ev sahibi problemi həll edə bilmirsə, qonaqlar problemi birbaşa bildirmək üçün HostRooster ilə əlaqə saxlamalı və ya vasitəsilə yardım tələb etməlidir Qətnamə Mərkəzi.

4. Dürüst rəy:

• Qonaqlara gələcək qonaqlar üçün yaxşılaşmaqda ev sahiblərinə kömək etmək üçün rəy ilə vicdanlı rəy bildirmələri tövsiyə olunur.

Hostları Məsuliyyətli Tutmaq

1. İcra:

• HostRooster bu əsas qaydaların tətbiqinə sadiqdir.

2. Görülən tədbirlər:

• Görülən tədbirlərə xəbərdarlıqlar, məlumatların yayılması, dayandırılması və ya pozuntuların şiddəti və ya təkrarlanması əsasında hostların və ya onların siyahılarının silinməsi daxil ola bilər.

Apellyasiya pozuntuları

1. Apellyasiya Prosesi:

• Ev sahibləri apellyasiya prosesinə başlamaq üçün müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayaraq və ya təqdim edilmiş link vasitəsilə qərarlardan şikayət edə bilərlər.

2. Müraciətlərə baxılması:

• Müraciətlərə yeni və ya düzəldilmiş məlumatlar, siyasətlərin pozulması və ya pozuntu(lar) ilə bağlı digər müvafiq hallar nəzərə alınmaqla ev sahibi tərəfindən verilən əlavə təfərrüatlar əsasında baxılacaq.